1. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones de contratación/venta regulan la prestación de servicios y venta de productos por GRUPO MADERLAND S.L.U., empresa domiciliada en C/ Berguedà 42, 08211, Castellar del Valles, Barcelona, España y provista de CIF B67616623 (en adelante MADERLAND), y los Usuarios/CLIENTES que contraten los servicios y adquieran los productos ofrecidos a través del portal https://www.maderland.es (en adelante, el Sitio Web).
La adquisición de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por MADERLAND supone la aceptación en calidad de CLIENTE de las presentes condiciones.
MADERLAND informa que los trámites para efectuar la adquisición de los productos y/o servicios son aquellos que se describen en las presentes condiciones, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el CLIENTE declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para obtener los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE PRODUCTOS
Los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web por MADERLAND (en adelante, el/los Producto/s) no constituyen una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante y, en su caso, se venderán en los términos, condiciones y precios que vengan señalados en las fichas individualizadas de cada Producto, vigentes a la fecha de compra, lo que constituirá las Condiciones Particulares de Contratación de cada Producto.
El procedimiento para comprar los Productos a través del Sitio Web es el siguiente:
- Desde la ficha del Producto deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Comprar” para incorporarlo a la “cesta de la compra” situada en la parte superior derecha del Sitio Web. El Usuario puede incorporar a la “cesta de la compra” tantos productos como desee.
- Para ir a ‘la cesta de la compra’ el Usuario deberá hacer clic en el botón de la cesta de la compra situado en la parte superior derecha del Sitio Web.
- En este momento el Usuario podrá: (a) ver los Productos añadidos al carrito de la compra haciendo clic en el botón “Ver Carrito”; (b) ir al proceso final de compra haciendo clic en el botón etiquetado como “Finalizar Compra”.
- En caso de que el Usuario seleccione “Ver carrito” podrá: (a) eliminar Productos de la lista; (b) variar la cantidad de cada Producto; (c) ver las descripciones de los Productos, (d) ver los precios unitarios de los Productos, (e) ver los impuestos, (f) ver la forma de envío y (g) ver los precios totales del pedido. En caso de que el Usuario seleccione “Finalizar compra” se le redirigirá al proceso de registro y finalización del pedido.
- Si en cualquier momento, el Usuario desea añadir nuevos Productos a la “cesta de la compra”, deberá dirigirse a la ficha del Producto deseado y hacer clic en el botón etiquetado como “Comprar”. En tal caso, el Usuario retomará el procedimiento indicado en el apartado (2).
- Si el Usuario ya es cliente registrado en MADERLAND, deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña en el apartado “Mi cuenta” o “¿Ya eres cliente?” y hacer clic en el botón etiquetado como “Iniciar Sesión”. En caso contrario, deberá rellenar sus datos para procesar el pedido, introduciendo nombres, apellidos, país, dirección, código postal, población, teléfono, email y contraseña.
- Antes de confirmar el pedido, el Usuario visualizará en todo momento, un resumen de su compra para su confirmación y aceptación de las presentes condiciones de venta. Seguidamente, EL USUARIO DEBERÁ CONFIRMAR QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO Y QUE ACEPTA, SIN RESERVAS, LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. A continuación, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Realizar el pedido”. A partir de este momento el Usuario pasa un pedido en firme para las mercancías que se encuentran en la cesta.
- El pago se efectuará en modo seguro a través de la pasarela virtual de BancSabadell. Éste es el único método de pago disponible en la web. El Usuario deberá introducir los datos solicitados según el medio de pago y confirmar el pago.
- Finalizada la fase anterior, el Usuario recibirá automáticamente por correo electrónico, si el pago de ha procesado correctamente, la confirmación de compra con el número de pedido y una descripción de los datos que éste contiene.
- Si el Usuario no recibiese la confirmación, puede ponerse en contacto vía email info(@)maderland.es o teléfono 930 107 961.
- De no haberse podido confirmar el pago, el Usuario podrá cambiar o corregir el error a través de los mecanismos indicados en el propio mensaje. Si el error queda subsanado, el proceso de compra seguirá su curso con normalidad. No obstante, si el error no pudiese ser subsanado, el proceso de compra quedará suspendido y sin efectos y el Usuario deberá volver a comenzar el proceso si desea comprar los Productos.
3. EFECTOS DEL CONTRATO
La solicitud de compra por parte del Usuario de un Producto se entiende como el cierre de un contrato de compraventa vinculante.
El citado contrato entra en vigor cuando el Usuario acredite el pago del Producto y ello sea verificado por MADERLAND mediante la confirmación de compra con el número de pedido facilitado al Usuario.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, MADERLAND informa al Usuario de que este contrato electrónico no será almacenado por terceros y que el idioma elegido para su conclusión es el español.
4. CORRECCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE DATOS
Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco rojo, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.
Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra contenida en estas condiciones, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo.
5. ENTREGA DEL PEDIDO
Tal y como se ha indicado anteriormente, el Usuario recibirá el Producto en la dirección indicada por el Usuario: la entrega de los pedidos se realizará por medio de una agencia de transportes en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario, en un plazo entre 2-20 días laborables, que empezarán a contar a partir del día siguiente hábil al de la celebración del contrato y/o recepción del pago por parte de MADERLAND.
Las entregas se realizan únicamente de lunes a viernes, en horario laboral, según conveniencia de la empresa de transporte.
Se entenderá producida la “entrega” cuando el Usuario reciba los productos en la dirección indicada, pero antes de la descarga de los mismos del camión de transporte (Incoterm DAP). Es imprescindible confirmar la entrega, mediante la firma por el Usuario del correspondiente albarán de entrega. La descarga de los productos del camión de transporte corre por cuenta y riesgo del Usuario.
MADERLAND no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario o por no haber previsto el Usuario un medio de descarga de los productos del camión de transporte. En tal caso, el Usuario podrá optar por abonar los gastos de transporte de un nuevo envío o, en caso de desistir del contrato y solicitar el reembolso, MADERLAND podrá descontar los costes de manipulación y gastos de transporte que haya soportado en la tramitación de dicho pedido.
Asimismo, para la entrega de productos marcados como “VOLUMINOSOS” en la ficha de dicho producto, el Usuario debe tener en cuenta que solo será posible la entrega del mismo si el lugar de entrega cumple con los requisitos siguientes:
- Anchura de la calle de mínimo 3,5 metros;
- Calle que permita el acceso a camiones de mínimo 8 metros de largo;
- Calle asfaltada.
Si el lugar de entrega de un producto “Voluminoso” no cumple con los anteriores requisitos y aun y así el Usuario procede a la compra del producto, la entrega no será posible llevarse a cabo y por lo tanto el Usuario correrá con todos los gastos asociados al transporte, tanto de envío como de devolución de los productos.
En caso de no poder ejecutar el contrato por no encontrarse disponible el Producto contratado, MADERLAND informará al Usuario de dicha falta de disponibilidad, quien podrá optar entre:
- Recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del contrato
- Permitir que MADERLAND le suministre, sin aumento de precio, un Producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del Producto inicialmente adquirido.
En caso de que parte del pedido (p. ej. determinadas unidades de un producto) no pudiese ser procesado por cualquier circunstancia (p. ej. por variaciones del stock), MADERLAND procederá igualmente a atender el pedido inicial respecto de la parte no afectada poniéndolo en conocimiento del Usuario inmediatamente mediante el envío de un nuevo correo electrónico y otorgándole la posibilidad de cancelar el pedido en su totalidad. En caso de que el Usuario decida continuar con el pedido, le será devuelta inmediatamente la parte proporcional del importe abonado relativa a el/los producto/s afectado/s. Si no pudiese contactarse con el Usuario, MADERLAND procesará el pedido parcial con los productos disponibles informando al Usuario a tal efecto, así como su derecho a desistir de la compra.
MADERLAND no será responsable por retrasos en la entrega, falta de entrega, o cualquier incumplimiento en sus obligaciones derivadas de causas que estén fuera de su control razonable, incluidas, entre otras, circunstancias de fuerza mayor tales como desastres naturales, condiciones climáticas adversas, pandemias, huelgas, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, bloqueos, actos de terrorismo, fallos en los servicios de transporte o comunicación, o cualquier otro evento que imposibilite la entrega del producto en las condiciones pactadas.
En caso de presentarse alguna de las situaciones mencionadas anteriormente, MADERLAND hará todos los esfuerzos razonables para notificar al Cliente y buscar una solución alternativa para efectuar la entrega, sin que esto implique un compromiso vinculante de tiempos específicos o la asunción de costos adicionales. El Cliente reconoce y acepta que en tales casos MADERLAND quedará exonerado de cualquier reclamación por daños y perjuicios, multas, o compensaciones por retraso o incumplimiento en la entrega de los productos.
6. PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios que se indican respecto a cada Producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o transporte, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al Producto adquirido.
Los precios expuestos en el Sitio Web podrán ser revisados y actualizados en cualquier momento, teniendo validez los aplicados en el momento en que se efectuó la compra. En determinadas fechas puede haber descuentos y promociones que disminuyan el precio de los Productos, pero dichos descuentos y promociones no se aplicarán sobre los costes adicionales.
Los precios con descuento y promociones no son acumulables a otras ofertas y son aplicables únicamente durante el periodo de vigencia de dicho descuento o promoción.
MADERLAND tan sólo envía sus Productos a territorio peninsular español, no incluyendo Ceuta, Melilla ni Islas Canarias ni Baleares.
Las personas residentes en Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Islas Baleares o cualquier otro país de la Unión Europea pueden adquirir los Productos de MADERLAND, pero la gestión del envío de los Productos adquiridos correrá única y exclusivamente a cargo del Usuario. En estos casos MADERLAND se limitará a informar al Usuario de la dirección del almacén o tienda física donde se encuentra preparado su pedido para que el Usuario pueda proceder a gestionar la recogida de su pedido.
Los gastos de envío se calculan en función de la cantidad de artículos que se entregan, salvo si hay alguna promoción que indique lo contrario.
Los costes del envío son por pedido e incluyen IVA.
Al finalizar este proceso y antes de tramitar tu pedido, se mostrará el total de dichos gastos en pantalla. Si está de acuerdo con ellos, el Usuario debe confirmar el pedido y pasar a la fase de pago.
7. ENVÍO DE FACTURAS
Una vez efectuada la compra del Producto, y en el plazo más breve posible, MADERLAND emitirá la correspondiente factura o factura simplificada, en función del importe del Producto, y la enviará al correo electrónico designado por el Usuario junto con la confirmación del pedido.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO. GARANTÍA LEGAL. DEVOLUCIONES.
8.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web de MADERLAND en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde el día en que el CLIENTE haya tomado posesión de la mercancía.
En caso de un contrato de entrega de múltiples productos encargados por el CLIENTE en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes.
A fin de ejercitar el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá informar a MADERLAND mediante una declaración inequívoca dirigida a la siguiente dirección:
- Por correo postal a:
MADERLAND
Calle Berguedà 42
08211, Castellar del Vallés,
Barcelona, España
- Por email a: info(@)maderland.es
En caso de desistimiento total, MADERLAND devolverá al CLIENTE, por el mismo medio que utilizó para pagar y sin demora indebida, todos los pagos recibidos incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que el CLIENTE haya escogido otra forma de envío diferente a la modalidad de envío estándar más económica ofrecida por MADERLAND).
En caso de un desistimiento parcial, es decir cuando el CLIENTE quiera devolver uno o varios productos vendidos con arreglo a un único pedido, podrás hacerlo, pero no le serán reembolsados los gastos de envío puesto que se aplica una tarifa única por pedido.
El producto deberá conservar el embalaje original y encontrase en perfectas condiciones e incluir todos sus accesorios y documentación.
El CLIENTE deberá devolver los productos a MADERLAND sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. Será el CLIENTE quien soportará los costes directos de devolución de los productos a MADERLAND.
La devolución de la mercancía comprada deberá realizarse a la siguiente dirección:
MADERLAND
Calle Berguedà 42
08211, Castellar del Vallés,
Barcelona, España
MADERLAND podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
El derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de los productos siguientes:
a) Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su volumen, sobre todo una vez desprecintados, sean difícilmente transportables o para cuyo traslado se requieran de vehículos especiales.
b) Productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que MADERLAND no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.
d) Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) Productos que hayan sido perforados, manipulados, pintados y/o montados total o parcialmente.
h) Productos que no puedan ser devueltos tal y como fueron recibidos, con su embalaje original.
Para su mayor comodidad aquí encontrará una propuesta de texto para el ejercicio del derecho de desestimiento:
A a atención de :
GRUPO MADERLAND S.L.U.
Bergueda, 42
08211 CASTELLAR DEL VALLES (Barcelona) España.
Info(@)maderland.es
Yo, (*) por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes/productos:
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor(es): (*)
Dirección del consumidor(es): (*)
Firma del(los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel):
Fecha : (*)
(*) Eliminar lo innecesario.
8.2 GARANTÍA LEGAL POR FALTA DE CONFORMIDAD
MADERLAND responde de los defectos de conformidad de la mercancía, así como de los vicios ocultos del artículo vendido de conformidad con lo dispuesto en la ley.
Datos de contacto que le permiten solicitar la ejecución de esta garantía:
- Dirección postal:
MADERLAND
Calle Berguedà 42
08211, Castellar del Vallés,
Barcelona, España
- Email: info(@)maderland.es
- Teléfono: 930 107 961
De conformidad con lo establecido en los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de falta de conformidad de un producto, por ejemplo, por no adecuarse a la descripción facilitada en el Sitio Web, estar defectuoso o por no ser apto para su uso, según lo dispuesto en la ley, el CLIENTE podrá escoger entre pedir su reparación o su sustitución, sin coste alguno.
La garantía legal por falta de conformidad confiere al CLIENTE el derecho a la reparación o sustitución de la mercancía. En caso de existir una diferencia de coste evidente entre las dos opciones, MADERLAND podrá imponer la opción más económica.
Si el producto se repara, el CLIENTE se beneficiará de una prórroga de seis (6) meses adicionales de garantía, respecto a la fecha inicial de garantía.
Si el CLIENTE solicita la reparación del artículo, pero MADERLAND opta por la sustitución, el período de garantía se renovará por un plazo de dos años a partir de la fecha de sustitución del producto.
El CLIENTE podrá obtener una reducción del precio de compra conservando el producto o bien rescindir el contrato, recibiendo el reembolso íntegro contra devolución del artículo, si:
1. MADERLAND se niega a reparar o reemplazar la mercancía;
2° La reparación o sustitución de la mercancía se produce después de un plazo de treinta días.
3° La falta de conformidad del producto persiste a pesar del intento fallido de MADERLAND de repararla.
El CLIENTE no tiene derecho a cancelar la venta si la falta de conformidad es menor.
Cualquier período de inmovilización del bien para su reparación o reposición suspende la garantía que quedaba vigente hasta la entrega del bien restituido.
La anterior garantía legal podrá ejercerse por el CLIENTE que ostente la condición de consumidor durante el plazo de tres (3) años a contar desde la entrega del producto.
No quedan cubiertos por la garantía aquellos defectos que no sean resultado de la fabricación del producto de que se trate, es decir, el defecto debe existir en el momento de la adquisición, tales como el desgaste derivado del uso del mismo, o de su manipulación indebida, rotura, golpes o similares, así como tampoco utilización no conforme con las instrucciones de uso.
En cualquiera de los supuestos descritos en 8.1 y 8.2 o cualquier otra devolución aceptada por MADERLAND, MADERLAND no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución indicada por MADERLAND.
MADERLAND se reserva el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a MADERLAND.
Garantía en productos etiquetados como con DEFECTOS/TARAS en su ficha de producto:
Respecto a los productos en cuya ficha individual se indique que se venden con taras o defectos (aun y cuando no se especifiquen las taras o defectos concretos que el producto presenta), pero que, por este motivo, el producto se venda a bajo precio o a un precio más bajo que su precio habitual, el CLIENTE no podrá cambiar los productos adquiridos ni hacer ninguna reclamación por falta de conformidad.
9. QUEJAS, INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
El CLIENTE puede dirigir sus quejas, incidencias, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de MADERLAND, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
- Por correo postal a:
MADERLAND
Calle Berguedà 42
08211, Castellar del Vallés,
Barcelona, España - Por email a: info(@)maderland.es
MADERLAND dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
10. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo previsto en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) vigente y del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se informa que los datos de carácter personal que se recaban directamente del Usuario a través del formulario de compra y/o de registro del producto y/o servicio seleccionado, serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a los respectivos ficheros automatizados de los que es responsable y titular MADERLAND, para ser tratados por ésta en su calidad de titular y por sus empleados, si los hubiere, con la finalidad de almacenar la información básica de los Usuarios/CLIENTES de MADERLAND para prestarles los servicios correspondientes y posterior facturación.
Los datos proporcionados se conservarán mientras el Usuario no solicite el cese de la actividad o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a MADERLAND son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. En todo caso el Usuario será el único responsable de las informaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiera causar a MADERLAND, al Sitio Web o a terceros por la información que facilite.
El Usuario podrá ejercitar en todo momento los Derechos ARCO: derechos de acceso, rectificación o supresión, cancelación, limitación y oposición, así como el derecho a la portabilidad de los datos, dirigiéndose por escrito a GRUPO MADERLAND, S.A.U., en la dirección C/ Bergueda 42, 08211, Castellar del Valles, Barcelona, España, o a través del correo electrónico info(@)maderland.es o solicitándolo por cualquier otro medio del que quede constancia de su envío y de su recepción.
Se informa asimismo al Usuario que, en caso de disconformidad en relación a la tramitación de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en su calidad de autoridad de control, ubicada en la Calle Jorge Juan, núm. 6 (28001 Madrid).
Para más información, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad del Sitio Web en el siguiente enlace: Política de privacidad
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
La ley aplicable en caso de disputa entre el Usuario/CLIENTE Y MADERLAND o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA o los contratos que se celebren entre el Usuario/CLIENTE Y MADERLAND, así como cualquier cuestión relacionada con los productos y/o servicios del presente Sitio Web, será la ley del Reino de España.
Al aceptar estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA, ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Sabadell para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de este sitio WEB, en particular los derivados de las compraventas que se formen o concluyan a través del mismo.
12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en las presentes condiciones (o de las condiciones particulares de cada Producto) fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las demás condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
En el caso de que MADERLAND no ejerciera cualquier derecho o acción reconocida en este contrato, ello no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo que deberá ser por escrito de su parte.
13. VERSIÓN
Las presentes condiciones de venta son de fecha noviembre 2024.
